Di Indonesia, peraturan sosial berskala besar (PSBB) dimulai pada bulan April, dan banyak perusahaan telah beralih bekerja dari rumah atau menggunakan sistem shift untuk mengurangi kehadiran kerja. Di sisi lain, bisnis perusahaan harus maju dan perlu ditetapkan tujuan serta rencana bisnis untuk tujuan tersebut. Penetapan tujuan yang biasanya dilakukan pada awal tahun anggaran umumnya berkaitan dengan evaluasi personel. Situasi ketenagakerjaan di mana kami dulu bekerja di tempat kerja yang sama dan melakukan tindak lanjut seperlunya telah berubah total, dan sekarang kami harus memeriksa dan mengevaluasi kemajuan di balik layar. Apa yang harus kita waspadai?

[Penetapan sasaran yang CERDAS]

Orang Jepang mempunyai kecenderungan yang relatif kuat untuk ingin mengevaluasi tidak hanya hasil tetapi juga prosesnya. Berbeda sekali dengan cara-cara Eropa dan Amerika yang disebut-sebut berbasis bisnis. Hal pertama yang perlu dilakukan adalah mempertimbangkan di mana memfokuskan evaluasi, dan menetapkan tujuan yang memungkinkan evaluasi tersebut. Secara umum, sering dikatakan bahwa Anda harus menetapkan tujuan yang SMART. SMART merupakan singkatan yang terdiri dari Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Terkait, dan Terikat Waktu. Artinya, menentukan dengan jelas apa yang akan Anda lakukan, menetapkan indikator pencapaian yang dapat dievaluasi secara obyektif dengan cara yang sama oleh siapa pun, memilih hal-hal yang sejalan dengan tujuan bisnis Anda, bukan sekadar impian tetapi hal-hal yang dapat dicapai dengan usaha, dan menetapkan tujuan yang memungkinkan Anda menetapkan kerangka waktu dan mengukur kemajuan secara sistematis. Menurut saya, hal yang paling mengganggu saya adalah Measurable, yaitu indeks yang mengevaluasi hasil secara objektif. Yang terbaik adalah mengekspresikan sasaran Anda secara numerik, namun tidak seperti target penjualan, sulit untuk mengukur sasaran, terutama bagi pekerja back-office. Mari kita pikirkan cara untuk menetapkan status pencapaian dari sudut pandang berbeda, seperti mengurangi jumlah kesalahan dan merespons tepat waktu. Poin kuncinya adalah setidaknya manajer dan karyawan dapat memiliki gambaran yang sama tentang pencapaian mereka.

[Konfirmasi kemajuan rutin adalah kuncinya]

Dikatakan bahwa manusia pada dasarnya adalah pemalas. Jika ada sesuatu yang tidak terlihat atau terdengar, cenderung tidak dikerjakan sampai batas waktu akhir, seperti pekerjaan rumah pada liburan musim panas. Kunci untuk mencegah hal ini adalah dengan memeriksa kemajuan Anda secara teratur. Kami secara rutin memeriksa perbedaan antara rencana yang dibuat saat menetapkan tujuan dan kemajuan sebenarnya, serta memberikan koreksi arah dan dukungan. Jika Anda bertemu satu sama lain di tempat kerja yang sama, Anda dapat mengetahui dengan melihat wajah mereka apakah mereka mengalami masalah atau apakah semuanya berjalan baik, namun ketika bekerja dari rumah menjadi hal yang biasa, akan sulit untuk menindaklanjutinya secara tepat waktu. Oleh karena itu, disarankan agar Anda melakukan percakapan rutin terlepas dari apakah ada masalah. Misalnya, jika Anda menetapkan rapat untuk mengonfirmasi kemajuan sasaran pada hari Senin pertama setiap bulan, karyawan akan meninjau sasaran dan rencana mereka setiap saat dan berusaha mencapai hasil sebanyak mungkin sebelum rapat. Dimungkinkan untuk memiliki laporan mingguan dan menyertakan laporan kemajuan pencapaian tujuan, tetapi ada hal-hal yang dapat dipelajari melalui pembicaraan, dan ada hal-hal yang hanya dapat didukung melalui percakapan langsung, jadi kami sarankan untuk berbicara sebanyak mungkin.